Durante la mañana de este viernes 24 de octubre, cientos de usuarios en Colombia reportaron fallas simultáneas en las plataformas de Nequi y Bancolombia, afectando tanto las transacciones digitales como el acceso a las aplicaciones móviles y cajeros automáticos.
Los inconvenientes se reflejan en la intermitencia al iniciar sesión, transferir dinero o consultar saldos, lo que ha generado una ola de quejas en redes sociales, especialmente entre quienes dependen de estos servicios para sus operaciones diarias.
Bancolombia reconoce las fallas y ofrece una alternativa temporal
A través de sus canales oficiales, Bancolombia confirmó que presenta problemas técnicos en sus sistemas digitales y en algunos cajeros. La entidad recomendó a los usuarios, de manera temporal, utilizar las tarjetas de crédito o débito para realizar pagos, mientras se restablece la normalidad en las plataformas.
Por su parte, Nequi, aplicación financiera perteneciente al mismo grupo bancario, también registra caídas intermitentes que impiden completar movimientos o acceder a las cuentas. Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas.
Causas recurrentes de las fallas
De acuerdo con reportes previos, tanto Nequi como Bancolombia han enfrentado fallas similares en los últimos meses debido a actualizaciones del sistema, sobrecarga de servidores o mantenimientos técnicos. Estos incidentes suelen afectar a miles de usuarios en todo el país y generan críticas por la repetición de caídas en fechas de alta actividad financiera.
Expectativa por el restablecimiento del servicio
Aunque el banco aseguró que sus equipos técnicos trabajan para resolver la situación lo más pronto posible, aún no se ha confirmado el tiempo estimado para el restablecimiento total del servicio.
